“一切为了病人，为了病人的一切……”这些耳熟能详的话将不再是一句口号。8月21日下午，石家庄肾病医院400余员工聚集在八楼会议大厅，举行“齐心倡导同心圆服务，共创百年和谐医院”主题活动。院收费处作为本次活动组织者首先发起倡议，药房、化验科、X光室等十余个部门纷纷响应并表明决心。大家表示将把“以疗效为根本，满足患者需求，让患者满意”的办院方针不断坚持下去，并通过“同心圆服务”模式的开展不断上升新的台阶。

 
收费处曹存瑞主任率先发起倡议
    作为三线科室的收费处代表曹存瑞主任首先发言，她阐述了同心圆服务的核心内容，即一线围着圆心转（圆心即患者和家属的需求）；二线围着一线和患者需求转；三线围着一线、二线科室转。与医院共同成长的曹主任讲到，自医院成立以来，为患者服务的理念就一直为我们所倡导，如今各医院管理理念不断增强，医患关系及医疗服务等问题更成为医院管理领域最为重要的议题，这说明了其重要性，同心圆服务模式便在此情况下应运而生。

 
    由此，我们便应自觉做好本职工作，遵守医院各项规章制度同时，把患者安危牢记心间，切实做好对患者的服务。同时，她还表示作为收费处，将继续贯彻日清日结制度；坚持将每日花费单送至病房、让患者明明白白消费；实现病床前即可轻松办理出院手续等一系列方便患者措施。
其余科室纷纷响应
    随后，院其他各部门携手，实现大协作、大互动。积极响应收费处号召，将“二、三线围着一线转，一线围着患者转”作为同心圆服务主打口号。其中，药房主任发言，表示将继续贯彻以前良好作风，如坚持主动送药到病区，为一线提供尽可能的服务；贺主任带领的院化验室也表示，将继续保持我院肾病医学检查在全省甚至全国的领先地位，同时保证检验质量、继续坚持24小时全过程检查制度。同时还开展检查人员到病区与患者交流，解决疑难问题；并开展定期提取标本制度，通过征求一线意见，不断改进自身工作。

 
    对于直接与患者面对面的病区医护人员，他们也纷纷发出倡议，除坚持学习相关知识，提高自身业务素质外，还作出“无一例患者投诉、无一例医疗差错，患者一百分满意度”的三“一”承诺。他们表示将认真学习和贯彻肾脏纤维化知识，为患者和院方交出一份满意的答卷。
优质服务带到您身边
    与此同时，有关“自律量化”的管理体系也进入了第二个阶段（动、静态标准操作流程制作），它对住院环境、医疗服务所带来的影响正在患者身边悄然改变。加之同心圆服务模式的推广，病区一派新景象，本来融洽的医患关系又平添了几分温馨与和谐。

 
    对于就医，全天24小时开放科室、专车免费接送等大大方便了患者尤其是初次就诊的外地患者；对于治疗，患者坐至床榻前便可听从主管医生详细讲解，几天一次的医患交流会更使得每位患者的治疗趋于明朗化；另外，不断建立完善的医保制度等也影响着每位前来就诊的患者。
    石家庄肾病医院同心圆模式开展，必将促进一、二、三线全体员工的工作，全体医护人员各司其职，各谋其责，也必能以大服务促进大疗效，促进医院不断发展，从而达到每位前来就诊患者的百分百满意度。