| 论我院品牌化建设进程 |
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| 作者:admin 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2006-8-27 10:51:56
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石家庄肾病医院建院已经将近二十年了,经过这二十年坚持不懈的努力,如今的石家庄肾病医院无论是在疗效、服务,还是在治疗环境上,都已经远远的超越了众多国内外同行。无论是在国内还是国外,石家庄肾病医院的名声正一步步变得更加响亮,越来越多的来自世界各地的肾病患者都选择到石家庄肾病医院接受治疗。 虽然知名度越来越高,但这并不意味着石家庄肾病医院已经成为了品牌医院。品牌自有其严格的标准和丰富的内涵,石家庄肾病医院要想成为品牌医院,就必须要在一些环节上精雕细凿、精益求精。 一定要从医疗改革的失败中吸取教训 医疗改革在持续了几年的推进之后,最终得出了一个不成功的结论,这个结论是很让人痛心的!我们的国家有十几亿人口,医疗问题又是涉及到每一个人生死存亡的大事,既然改革是不成功的,就意味着十几亿人口要为此付出代价,准确地说是已经付出并将在成功之前继续付出代价,可以想象,这个关系国计民生的代价是多么地惨痛。 之所以说我们国家的医疗改革是不成功的,突出地表现是医患矛盾不断加深,医院的信誉度不断降低,患者对医院越来越不放心。出现这种现象的原因在于医院过分追求自身的经济效益,而将其‘救死扶伤’的天职置于脑后。事实已经证明,实际的现状和改革的初衷是相违背的。国家希望通过一系列的改革措施,吸引民间资本进入医疗领域,打破国营医院一统天下的局面,进而解决医疗领域看病难、药品价格虚高、服务差的状况。但实际情况是,医疗市场刚刚开放一点点,医疗机构之间的竞争便热火朝天地展开了。在竞争的压力下,医院的效益成了第一首要问题。当大家都向“钱”看齐的时候,各种不正当竞争、暗箱操作、夸大病情、收红包、多收费、以药养院等一系列丑恶腐败的现象便在医疗领域铺展开来。” 近年来,不断有各种医疗丑闻被曝光,这是对医疗行业最致命的打击。因为,当丑闻曝光后,曾经是白衣天使形象的医疗机构在人们心中的地位立刻一落千丈。但是患者得了病还要看,怎么办,只好认倒霉。笔者曾问过一些患者去医院看病的感受,很多人是抱着‘挨宰’的想法来医院的。有钱人的想法是“你的刀子快,我的脖子粗”,反正有钱,搭点钱进去也只是‘伤及皮毛’,无所谓。没钱人有了病就硬扛着,能扛多久是多久,不是死到临头不进医院。医患关系紧张到这种地步,医疗改革的成果被否定也是情理之中的事。但是医疗改革必将继续进行下去,为了保证下一步医疗改革的成功,不但政府部门要从医改失败中吸取教训,整个医疗行业都要认真总结医改失败的原因,石家庄肾病医院也不例外。 我们能从医改失败中学到什么?既然医患关系紧张是导致医改失败的直接原因,我们首先要做的就是要通过我们的工作和患者保持一种和谐、愉快的关系,要从根本上赢得患者对我们的信任。如果患者不信任我们,医院的关门停业只是个时间的问题。什么样的医院才能赢得患者的信任?我们买东西的时候都知道要看牌子,所谓的看牌子就是看品牌。医院也不例外,只有建立品牌医院,才能够长久地立于不败之地。因此,品牌化建设是石家庄肾病医院发展的唯一出路。” 建立品牌医院的三个纬度 什么是品牌医院?简单地说,让患者喜欢的医院就是品牌医院。要想让患者喜欢,就必须满足患者的各种需求。患者的需求是多样的,医院并不需要具体考虑满足每一种需求,而只需要做到秀外慧中、表里如一,这也正是品牌医院的本质。要建成一个品牌医院,我认为有三个纬度是必不可少的,这三个纬度分别是: 一、疗效。疗效是任何一家医院生存的根本,对于品牌医院来说,疗效更是处于首要地位。我们必须紧紧抓住疗效不能动摇,医院不能脱离技术发展的道路 [1] [2] [3] 下一页 |
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